New-vape ต้องการให้คุณพึงพอใจกับสินค้าชิ้นใหม่ของคุณอย่างเต็มที่ จึงมีนโยบายคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วันสำหรับสินค้าส่วนใหญ่ โปรดทราบว่าสินค้าลดราคาและสินค้าที่จัดโปรโมชั่นสามารถเปลี่ยนสินค้าได้เท่านั้น ไม่สามารถคืนสินค้าได้

โปรดทราบ: ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย เราไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้หากสินค้าถูกแกะกล่อง สวมใส่ หรือใช้งานแล้ว หากต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา ([email protected]) เพื่อตกลงเงื่อนไขการคืนสินค้าและรับคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการ

ขั้นตอนการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน:

  • โปรดติดต่อเราก่อนผ่านทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: [email protected]
  • เราจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าให้ทราบ
  • โปรดแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมลของคุณ และเหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าลงในใบส่งคืนสินค้า แล้วส่งใบส่งคืนสินค้าพร้อมกับสินค้าทั้งหมดกลับไปยังคลังสินค้าของเรา
  • เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันทำการหลังจากที่เราได้รับการยืนยันการรับพัสดุของคุณแล้ว

หมายเหตุ: กรุณาอย่าส่งคืนที่อยู่บนกล่องโดยไม่แจ้งล่วงหน้า โปรดติดต่อเราก่อนส่งคืนพัสดุเพื่อป้องกันปัญหาที่ไม่จำเป็น 
ค่าขนส่งและค่าพิธีการศุลกากรต้องเป็นภาระของผู้รับ เพื่อหลีกเลี่ยงการติดอยู่ที่ด่านศุลกากร

ข้อกำหนดในการส่งคืนสินค้า:

  • สินค้าต้องไม่เคยใช้งาน ไม่เสียหาย และต้องส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม
  • ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าคือที่อยู่ตามที่แจ้งไว้ในอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: [email protected]
  • โปรดแนบชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และสำเนาใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จรับเงินมาด้วย

ข้อกำหนดในการแลกเปลี่ยน:

  • สินค้าที่สั่งซื้อยังไม่ได้รับการจัดส่ง: กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอเปลี่ยนสินค้า อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: [email protected]
  • สินค้าที่ส่งมาต้องเป็นไปตามมาตรฐานการคืนสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า
  • ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง: กรุณาติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับพัสดุ เรายินดีให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า

ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน:

  • เราจะดำเนินการคืนเงินหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้วภายใน 7 วันทำการ
  • เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัตรที่คุณใช้ชำระเงิน ระยะเวลาในการได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ (PayPal ใช้เวลา 24 ชั่วโมง บัตรเครดิตใช้เวลา 7 วันทำการในการแสดงยอดเงินคืน)

ค่าจัดส่ง:

  • ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับอัตราค่าบริการของบริษัทขนส่งในพื้นที่ของคุณ
  • ค่าขนส่ง ภาษี และประกันภัยไม่สามารถขอคืนได้
  • New-vape จะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายใดๆ ในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา ทีมงานที่เป็นมิตรและพร้อมให้ความช่วยเหลือของเราจะสามารถตอบคำถามของคุณได้ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: [email protected]